一、先捋清楚概念，UCD是什么，UED是什么，PM又是什么。

 

互联网行业整体发展的情况是参差不齐，很多人一直不明白UCD是啥？UED是啥？交互设计师是啥？产品经理是啥？所以不得不引出以下几个名词：

UCD是啥？UCD是概念，不是指人。

UCD= User Centered Design是指以用户为中心的设计。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。

UED是啥？UED是人，不是概念。

UED = user experience design，用户体验设计。以遵从UCD理念去进行用户体验设计的人。

PM是啥？PM是人，不是概念。

PM=product manager，产品经理。对产品负责的经理。有些公司管叫PD，估计公司也没有想明白，还是以PM来要求各位吧。

捋清楚了这些概念后，再来讲产品经理怎么和UED(交互设计)打交道，我们把握住几个大的方面就可以了。如下：
 

二、用户体验是可能UED的全部，不是产品经理的全部，所以请不要看用户体验看得这么重！

 

一款产品的伟大，是因为它：给用户提供了真正有用的价值，给用户带来的便利；一款产品的成功，是因为：可能是户体验做到极致的成功，也可能是技术实现的革新，也可能仅仅是营销推广的成功。

今天很多产品经理都高喊：“用户体验”，我请大家停下口号，要关注的更多。有用户体验意识—很好、非常得棒！但是用户体验不是产品经理的全部，只关注用户体验的产品经理可以是一位优秀的产品设计师，无法成为优秀的产品经理。

现在是资本运作的时代，很多外部条件都有可能催化一个产品走向成功，产品经理一定是：目标驱动、结果导向的群体，所以我们更要理性的看待行业市场环境、理性的看待产品成功应该具备的因子，理性的看待在不同的阶段产品依赖这些因子的占比。

 

三、分清产品是围绕:用户利益和商业利益的Balance，还是用户体验和商业利益的Balance

 

理想的情况下，我们总希望会用户越多的利益，给用户越多的用户体验上的满足。事实上你所有给用户的东西都会耗用你的资源，让你付出成本和代价，而且在很多时候也会对产品的商业利益有所损害。How To Balance？

这个时候一定要分清楚产品到底是围绕：用户利益和商业利益的Balance，还是围绕用户体验和商业利益的Balance。用户利益和商业利益的矛盾永远是重要的，但是用户体验仅仅是会间接影响用户的利益，所以可控制的空间还是比较大的。

 

四、用户体验的瑕疵产品经理可以容忍，但前提保证用户体验没有构成产品发展的短板！

 

不管哪个产品，按照用户体验去看，一定能发现很多不合理的用户体验瑕疵地方，百度有、腾讯有、网易有、搜狐有、阿里巴巴有，这些公司都有优秀的产品经理队伍和优秀的UED队伍，那为什么这些问题依然还在？难道大家都没有看到么？

说明一个问题：产品经理是可以容忍这些用户体验的瑕疵，没有一个想的十全十美的产品，也没有一个一成不变的产品。今天或者明天你看到的产品，可能就是因为要推出来占坑、布局，或者就是因为没有想好。

产品要在快速适应市场进行调整，进行迭代；而不应该被因为追求用户体验的完美而牵绊，从而放缓了与竞争者奔跑的速度。产品经理允许在过程中不断的改良传达到用户那边的体验，但前提是：保证用户体验没有成为产品发展的短板，导致了产品的用户流失。

 

五、产品经理做自己更应该要做的事情，充分尊重UED的专业权威，让擅长的人做擅长的事情！

 

作为产品经理，我们更应该要做的什么？

1、产品的商业价值–产品是否需要合理存在，产品存活的市场空间，满足的市场价值在哪里；

2、产品的需求满足–产品核心服务需求的满足，产品扩展给你的满足，或是用户体验需求满足；

3、产品的实施策略–产品在其特定的生命周期，具体的实施策略，每一阶段应该需要扮演的角色；

4、产品的运营、市场–产品为配合战略或既定目标的数据不断优化的策略、以及市场的占有部署；

说到分工：产品经理，把商业需求、用户需求–>翻译成产品需求；UED交互设计，把产品需求、用户需求–>翻译成网页语言；所以从这个角度，但凡涉及到信息表达、传达的问题，都可以让UED去owner。充分的把产品的需求和交互设计沟通，不要什么东西都主导，不能撒手，让擅长的人做擅长的事情。

最后想说的是：

热爱产品的人，不管您现在仅仅是关注于用户体验，还是已经在产品经理的路上修行，掌握产品各个环节的能力是修身必不可少的。大家只有做到融会贯通，把自己放到各种环境下去看问题，不要局限于职位本身，才会有越来越广的发展空间。

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本文作者: 费杰　

发表日期: 2010-06-29

文章链接: 产品经理怎么和UED打交道【5】

关 键 词 : 产品经理, 处世之道