一直谈用户体验，但做过的几个产品用户体验问题还是很多；也一直嚷嚷提升用户体验， 但很多时候还仅仅停留在已有的产品经验上做UE，综合下来问题还有很多。有句话说，“只要道德不滑坡、办法总比问题多”，所以这回想把用户体验的问题，提到待解决的议程。分析了一下团队中存在的问题：
一、知识构成单一、零散、不系统；
二、成员编制不足，专长角色残缺；
三、没有一套成熟的用户体验机制运行。
四、时间精力不够；
大家就各自的经验、认识、理解做事，过于偶然、随意，过于片面、感性。所以往往做出来的产品可用性、易用性、易传播性差，造成了用户体验差，用户粘性差，在一定程度上让很多用户流失了。最后造成了流量的变现能力低，影响了团队的良性稳健发展。
谁是用户体验专家？
PM、VP、 CEO甚至QA都认为自己是用户体验的专家，或许是或许又未必。一个阶层看待问题的出发点、角度都不太一样，作为产品执行人员我们可以充分的考虑他们的意见。但真正衡量用户体验好坏的标准还在于用户本身。我们如果主动一点，通过有奖问卷、意见反馈，多和不同的使用者进行交谈，多找一些不同职业背景的人做一些调查、测试，那是不是会很好的帮助我们更好的改善用户体验？
从用户体验出发，不仅仅喊出口号，更要落实到行动，回归到用户。通过一段时间的运营，我们可以通过数据进行不断的分析对比：
一、交互页面的数据量变化情况；
二、交互页面具体每个监测点的数据变化；
三、用户的Action行为数据变化，以及数据流向；
四、主要流程的数据变化；
拿数据说话，通过上面的一些数据，我们很容易的发现，通过一些努力，对于我们用户体验的改善。从而很方便的开展用户体验量化平衡工作。
用户体验模型(UEM)，或许能系统的帮助我们找到用户体验的具体问题所在：
一、整体视觉设计怎么样？
二、功能可用性怎么样？
三、层级入口设计怎么样？
四、任务流程可用性怎么样？
五、内容可用性怎么样？
六、内容可查找想怎么样？
七、交互合理性怎么样？
八、响应速度怎么样？
九、文字帮助、反馈、引导怎么样？
十、……
目前仅仅想到九点，不过如果在日常工作中，能做到如上几点也相当不错了。此外从心理学角度出发，通过心理模型的来讨论、佐证用户的喜好、以及挖掘一些潜在的用户体验需求，也是一个很重要的方面。有些时候产品做得很傻、很“2”，反而被用户认可。当然这跟产品的定位、用户群体的层级也有相当的关系。
光产品设计人员知道产品是怎么回事、怎么用是远远不够的，建议多问问其它部门的兄弟姐妹，，听一听他们的看法，是不是能获得第一手产品体验和建议呢？所以产品正式推出之前，如果把兄公司内部提出的问题都解决掉，问题自然就少很多了。
用户体验的失败往往在于：
一、用户来了很迷茫，不知道你这能干什么；
二、用户来了很迷茫，不知道他去哪能操作；
三、用户来了很迷茫，不知道他具体怎么操作；
四、用户来了很苦恼，想做某个任务不可用；
五、用户来了很苦恼，想操作某个功能不可用；
六、用户来了很苦恼，基本疑问得不到帮助指引；
七、……
总结：
从浅显的改文字、改流程、改版，到如今基于用户体验模型的用户体验量化，可谓感慨颇多。从感觉上去做用户体验设计，真是个不靠谱的事，有时候过去的经验一半是错误的，我们更应该更多的通过数据找出问题，进行改进，或许这样做会更有成效一点。
本文作者: 费杰
发表日期: 2009-06-28
文章链接: 谈—用户体验从感觉到量化
# 2009年06月29日 星期一 10:56
UEM的确可以从某种程度上优化并提升合理化的用户体验。
而就实际产品设计的过程而言,却往往是设计者的感觉占据主导，诚如狒狒所说：设计者的“知识构成单一、零散、不系统，”才是需要从根本解决的问题。
只有从提升起点的高度，才能在接下来的产品设计中，把用户体验从感觉到量化。
# 2009年06月30日 星期二 11:08
既然是量化。就要拿出来具体的量化指标，内容还是有点点空。
# 2009年06月30日 星期二 15:09
“一、整体视觉设计怎么样？
二、功能可用性怎么样？
三、层级入口设计怎么样？
四、任务流程可用性怎么样？
五、内容可用性怎么样？
六、内容可查找想怎么样？
七、交互合理性怎么样？
八、响应速度怎么样？
九、文字帮助、反馈、引导怎么样？”
这些如何量化是门不浅的学问
# 2009年07月04日 星期六 21:47
非常好的博文，经常看，也收录至iyenei.com
# 2009年08月18日 星期二 17:48
Responsibilities:
* Responsible for the conceptualization and implementation of graphic images and branding of software products.
* Responsible for creating both low fidelity and high fidelity UI prototypes efficiently.
* Solves common interaction problems with technically viable solutions.
* Possesses basic understanding of information architecture and user interface essentials and how they relate to visual design.
* Keeps current with the latest design trends and new media technologies.
Core Skills
* Minimum of 2+ years experience designing software and/or web-based applications as a key member of a User Experience Design team.
* Must be able to work and communicate effectively in a cross-functional product development team, and present ideas and designs effectively.
* Must be self-motivated to prioritize and manage work load, and meet critical project milestones and deadlines.
* Must be an effective problem solver. Comes up with creative solutions and considers many alternative solutions to each problem.
* Must have good interpersonal skills and the ability to build good working relationships. Must understand the importance of team work.
* Fluent in Adobe Photoshop, Illustrator, HTML and CSS
Nice to have:
* BA/BS or above in Graphic Design, Information Design, or other visual arts; strong IT technical background a plus.
* Able to prototype in Flash or other dynamic prototyping tools.
# 2009年08月18日 星期二 17:49
我们正需要这样的人才。