1。从现有客户那里获得更多的客户份额。忠诚的顾客愿意购买更多的酒店产品和服务。忠诚顾客的消费是可自由支配消费的两到四倍。而且，随着忠诚客户年龄的增加，他们的经济收入的增加，或者客户单位本身的业务的增长、增长，其需求也会进一步增长。
2。降低销售成本。酒店需要大量的费用来吸引新客户，比如各种广告投入、促销费用以及了解客户的时间成本等。然而，与现有客户维持长期关系的成本正在逐年下降。虽然在建立关系的初期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有很多疑问，这需要酒店进行一定的投入，但随着关系的进展，顾客越来越熟悉酒店的产品或服务。酒店的产品或服务，以及酒店也非常了解顾客的特殊需求，所需的关系维护成本变得非常有限。
3。赢得口碑宣传。对于酒店提供的一些较为复杂的产品或服务，新顾客在决策时会感受到较大的风险。这个时候，他们往往会咨询酒店现有的顾客。满意度和忠诚度高的老客户的建议往往起着决定性的作用，他们的强烈推荐往往比各种形式的广告更有效。这样，酒店不仅节省了吸引新顾客的销售成本，而且增加了销售收入，从而增加了酒店的利润。
4。提高员工忠诚度。这是客户关系营销的间接效果。如果一家酒店拥有相当数量的稳定顾客，那么酒店与员工之间也会形成长期、和谐的关系。在为满意的、忠诚的顾客提供服务的过程中，员工实现了自身价值的实现，而员工满意度的提高又带动酒店服务质量的提高，从而进一步提高顾客满意度，形成良性循环。
根据我们之前的分析和目前的市场情况，我们应该将主要目标客户定位在周边的一些企事业单位、政府机关、汽车4S店，然后吸引一些中高收入的消费群体的个体工商户客户。他们有以下共同点：
1．收入水平或消费能力较高的人应注重优质服务。花钱住酒店通常是为了商务宴请和接待客户。
2。消费能力高但对酒店各方面要求高。
3．注重酒店品质，要求酒店VIP接待服务
3。总体营销策略：
undefinedundefinedundefinedundefinedundefined由于婚宴时间高度集中，大厅将严格按照规定进行安排。在大厅爆满的情况下，酒店还响应客人的强烈要求，想方设法对不适合作为婚宴厅的大型会议厅和西餐厅进行装修，不仅满足了客人举办婚宴的需求，也充分利用了酒店的资源。
“始终服务于最小的细节”。例如，大厅的装饰强调气氛，食品制作强调质量，宴会服务强调专业化和人性化。例如，在宴会前与主人沟通，了解新郎新娘的喜好、禁忌，甚至饮酒能力，以便为新郎新娘提供良好的服务。宴会期间，指定一名服务员在新郎新娘身边服务，上酒送烟，灵活帮助醉酒者控制场面，并及时保温菜品，防止新郎新娘被烫伤。忙于应酬，无法享受美味佳肴。正是点点滴滴的服务凝结成不可抗拒的吸引力，才能留住络绎不绝的客人。
酒店规划第8章
1.活动主题：“时光无声，真爱永恒”“诗与花的情人节”
2.活动时间：20xx年8月15日星期日19:30--22:00
3。活动地点：XX酒吧
4.活动：仅限男女参与的活动
5。活动规模：约33人
6.情人节策划活动流程计划：
（1）“找到你心中的女神”
1。通过嘉宾的介绍，嘉宾选择自己喜欢的人
（自我介绍每人限2分钟，女嘉宾全部站成一排进行自我介绍，让男嘉宾有一个初步的了解。男嘉宾做出选择。如果只有一位男嘉宾选择，女嘉宾同意，则初步快速约会成功。如果有多位男嘉宾可供选择，则男嘉宾有1分钟的时间表达自己的爱意。最后，女嘉宾选择自己最喜欢的一位，快速约会成功.）（情人节情侣活动计划）
2。如果男女双方都同意，第一轮快速约会就成功。在剩下的第二轮快速约会游戏中，只有一男一女可以通过合作获得大礼。只有男人和女人可以玩，并且必须合作。男人和女人在一起后就不能离开彼此。离开将被视为弃权，不会获得任何礼物，也无法参加下一轮比赛。
（二）《帅哥美女群战》
大家分成2组：牛郎队和织女队。每队由男女各 6 对加 1 名男子组成。比赛方式是每场比赛每组淘汰一对。最终组成3支队伍后，可获得第一名、第二名、第三名的礼物。
1。牛郎背着织女（建议每组男女两对一起完成此游戏）
